Що на вас чекає:

1. Контекст трансформації Digital + Agile Transformation.
2. Користь від ITIL для різних моделей бізнесу.
3. Дистанція між IT і Бізнесом.
4. Типи знань і модель складності.
5. Від ITSM до Digital Product Service Management.
6. Що посилено в ITIL 5: Value Stream, Product and Service lifecycle model, ITIL AI Governance,  ITIL Maturity Mode, ITIL Transformation Model